为破解传统农险理赔流程长、时效慢的难题，阳光财险贵州分公司近日推出基于“线上视频”查勘技术的远程定损服务，实现养殖险案件“足不出户、一键理赔”，有效提升了农业保险的服务效率与体验。
在传统农险理赔模式下，从农户报案、调度查勘员、现场勘验到最终结案，往往耗时较长。尤其对于地处偏远的养殖户而言，等待时间增加了消杀处理与养殖风险，也影响了恢复生产的进度。为化解这一痛点，阳光财险依托“阳光95510”微信小程序，将视频通话技术与理赔流程深度融合，打造全流程线上化服务新模式。
据介绍，养殖户在出险报案后，只需通过客服发送的链接进入小程序，即可启动视频连线。在理赔作业人员的远程指导下，农户可实时拍摄并上传现场高清影像资料，协助完成查勘定损。这一创新模式不仅省去查勘员奔赴现场的时间，也实现了查勘与理算环节的线上合一，极大简化了理赔流程。
“过去理赔要等好几天，现在通过手机视频，一两个小时就能完成定损，第二天赔款就能到账，真是又快又省心！”凯里市某良种猪养殖企业负责人如此感慨。
截至目前，阳光财险贵州分公司承保养殖牲畜16000余头，提供风险保障1300余万元，已赔付50余万元。理赔案件的线上化理赔率已达95%，简单案件最快可实现48小时内支付，有效缓解了农户和养殖企业在受灾后面临的资金周转压力。
“阳光95510”小程序还提供“案件查询”功能，农户可随时查看理赔进度，全流程透明可控。这种“定心丸”式的服务保障，不仅增强了农户抵御风险的能力，也进一步激发了农户养殖的积极性。
阳光财险贵州分公司将继续以科技赋能农业保险，推动理赔服务向数字化、智能化转型，以实际行动践行“保险助农、服务兴农”的社会责任，为我国乡村振兴与农业现代化保驾护航。
作者: 李晓芳 编辑: 李晓芳 责任编辑: 李懿 终审: 雷晓明
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