方圆之道出发前航班取消？揭秘“机票退改签”骗局

“您的航班延误了，可以申请300元赔偿”，接到这样的电话，你会相信吗？近日，在浙江嘉兴出差的李先生就掉进了这样一个精心设计的骗局。骗子冒充航空公司客服方圆之道，不仅准确说出他的航班信息，还“热心”指导他操作退款。结果，李先生一通操作下来，非但没拿到300元赔偿，反被转走4万多元，这到底是怎么一回事呢？

冒充航空公司诈骗电话：由于是我们航空公司机械故障的原因，导致航班取消了，所以我们航空公司给每位旅客补贴了300元的延误补偿金，我协助您去领取一下这个航班延误险金。

这是一通自称航空公司客服打来的电话，正是因为听信了对方的这番说辞，李先生才掉进了骗子的陷阱。2024年5月，正准备在第二天搭乘飞机回家的李先生突然接到了一通电话，当时电话里的客服称李先生次日的航班因故临时取消，可以申请办理退改签业务，关键是可以额外获得补偿款300元。

这名客服提出，退改签首先需要验证个人账户是否安全。由于对方能准确说出李先生的行程及个人信息，着急回家的他并没有多想，便按照对方的要求一步步进行了操作。

被害人李先生：就是验证，一开始是我自己微信的账户提到我自己的银行卡，我想着这提到我自己的银行卡应该没什么问题吧。我在跟他一直在对话当中，就一直有银行的验证短信发过来，他说不用管这个正常的，然后我也没太注意。

就这样，李先生反复操作了几次，但所谓的“验证”始终没有成功。随后，那名客服又再次提出，需要李先生与航空公司的对公账户再进行一轮转账，如果成功，李先生的账户才能被证明安全。

被害人李先生：后面，他说要找一个航空公司的，他说先转到里面，我转完之后我就反应过来了，是不是被骗了，我一共损失了4万多块钱。

意识到自己被骗后方圆之道，李先生随即报警，同时向购票平台发起投诉。警方梳理发现，在这段时间内，有多起关于机票退改签方面的警情，诈骗手段如出一辙。

嘉兴市海盐县公安局刑侦大队民警顾棋超：被害人都是在飞机起飞前一天被诈骗的，犯罪分子通过拨打电话的方式冒充航空公司客服，谎称被害人乘坐的航班故障，需要改签或者退票。退票和改签有补偿，需要被害人通过支付宝或者微信进行领取。

在被害人后续领取机票退改签补偿款过程中，嫌疑人便谎称被害人的账户未开通企业收款这项功能，以此为由引导被害人访问虚假客服网站。

嘉兴市海盐县公安局刑侦大队民警顾棋超：进去之后，会诱导那个被害人，下载屏幕共享的远控软件。之后会通过远控软件，查看被害人的手机银行、手机短信，那么通过控制被害人的手机进行转账。

公安机关成立专案组展开调查，发现同类型的被害人遍及全国各地，经过对被害人航班信息泄露路径的追踪，一个以王某为首的犯罪团伙逐步浮出水面。

嘉兴市海盐县公安局刑侦大队民警顾棋超：犯罪团伙信息主要来源是通过技术手段寻找航空公司网站的漏洞，对航空公司的机票数据进行一个爬取。匹配完成之后，一条信息包含旅客姓名、身份证、手机号、起飞时间、起飞机场、落地机场，犯罪嫌疑人会以5-8元的价格，卖给下游的料商。那么再由下游的料商，卖给境外的诈骗窝点，那么诈骗窝点通过拨打电话的方式去诈骗被害人。

2024年8月中旬，专案组先后奔赴云南大理、广东东莞、陕西安康等地，展开收网行动。

嘉兴市海盐县公安局刑侦大队副大队长郎智哲：一共抓获了犯罪嫌疑人12名，总的涉案金额人民币加上虚拟货币的话是在1400多万。目前，有五名犯罪嫌疑人，已经在检察院审查起诉了，还有七名犯罪嫌疑人在公安机关正在办理，他们涉嫌的罪名都是侵犯公民个人信息罪。